Settore finanziario, i consumatori lo vogliono più digitale

21 Luglio 2021

Secondo una ricerca di Toluna, per i clienti la tecnologia in banca non è sufficiente. Il desiderio di servizi on line dipende anche dalle restrizioni imposte dal Covid

Il 54% dei consumatori di tutto il mondo e il 51% dei cittadini italiani vuole un settore finanziario più digitale. Lo afferma una ricerca di Toluna, piattaforma che si occupa di customer insight. L’esigenza di gestire on line i prodotti in modo più ampio e frequente dipende anche dalle restrizioni imposte dal Covid, che hanno creato l’esigenza di più interazioni remote.
Tra le aspettative dei consumatori, anche la flessibilità dei fornitori di servizi finanziari, ritenuta necessaria in questi tempi di incertezza.

Alberto Mazza

Foto di fancycrave1 da Pixabay