Generali, la liquidazione sinistri è anche su Whatsapp

6 Agosto 2021

Il servizio è gestito con un assistente digitale

Generali Italia avvia la liquidazione sinistri con Whatsapp. Lo comunica oggi una nota della compagnia. A gestire il servizio è un assistente digitale, Leo, che è predisposto per porre una serie di domande a seconda del caso specifico. La segnalazione, a quanto promette Generali, viene elaborata nel giro di qualche minuto.
Il Leone ha anche sviluppato, per la Rca, un sistema basato sull’intelligenza artificiale per valutare i danni causati dai sinistri. La stima è realizzata con le immagini caricate dai clienti e dall’analisi dei dati delle scatole nere. In questo caso, secondo la nota, le risposte vengono fornite entro quattro ore, con la possibilità, in alcuni casi, di inviare automaticamente la stima per la liquidazione in 60 minuti.

Enrico Levaggi

Foto di Gerd Altmann da Pixabay